POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "SIMBIM") tiene un firme compromiso con la protección de los datos personales de todos los clientes y usuarios de nuestras páginas web, como por ejemplo: simbim.es, simimb.eu, simbim.cat, edubim.es, strvision.es o archi.center (conjuntamente, las "Páginas"). Le recomendamos leer la presente política de protección de datos, en la que explicamos el modo en que obtenemos y protegemos información acerca de usted. A estos efectos, SIMBIM es el "responsable del tratamiento" de los datos que obtengamos acerca de usted.

1. DATOS DE CONTACTO

1. Si desea formular alguna solicitud o pregunta en relación con la presente política de protección de datos o quiere saber cómo gestionamos en general su información, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico gdpr[arroba]simbim.es

2. CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS

1. Obtenemos información personal acerca de usted cada vez que interactúa con nosotros o le prestamos servicios; por ejemplo, cuando utiliza nuestro chat de soporte. También observamos cómo utilizan los usuarios nuestras Páginas, pues gracias a ello podemos mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente.
2. Obtenemos información:
 • cuando crea una cuenta con nosotros o cada vez que cambia la configuración de la misma;
 • cuando nos hace un pedido, así como durante todo el proceso de servicio del mismo (incluidos el pago y la entrega);
 • cuando contacta con nosotros directamente a través de correo electrónico, teléfono, por carta, mensaje o a través de nuestro chat de soporte;
3. cuando obtenemos información de páginas web de terceros de nuestro canal de distribución;

3. DATOS QUE OBTENEMOS SOBRE USTED

1. Como parte de nuestro compromiso con la protección de los datos de nuestros clientes y, más en general, de quienes visitan nuestras Páginas; queremos ser transparentes respecto de los tipos de datos que obtendremos acerca de usted.
2. Cada vez que usted visita las Páginas, hace un pedido a través de ellas, se registra como usuario o asiste a uno de nuestros eventos, se le pide que nos facilite ciertos datos acerca de usted mismo, incluido nombre completo, información de contacto, dirección e información relativa al pago.
3. También obtenemos información acerca del uso que usted hace de las Páginas así como información sobre usted a partir de los mensajes que envía a través de nuestro Chat de soporte, o cada vez que contacta con nosotros o formula comentarios; esto incluye correo electrónico, correo postal, llamadas telefónicas o la función chat.
4. Recabamos información técnica acerca de su ordenador o su dispositivo móvil, como su sistema operativo, tipo de dispositivo y conexión, o la dirección IP desde la que usted accede a nuestras Páginas. 

4. USO DE SUS DATOS

1. Únicamente trataremos los datos que obtengamos acerca de usted si existe un motivo para ello y si ese motivo viene amparado por la legislación en materia de protección de datos. Estaremos autorizados a tratar su información en los siguientes casos: si necesitamos tratar datos acerca de usted para prestarle el servicio solicitado o para firmar un contrato; si tenemos su consentimiento; si tenemos un motivo justificado para tratar sus datos; o si la legislación nos obliga a ello.
2. En los casos en que lo necesitemos para prestarle los servicios solicitados por usted o para firmar un contrato, utilizamos su información:
 • para darle acceso a las secciones correspondientes de las Páginas;
 • para prestarle los servicios solicitados;
 • para que podamos realizarle los cobros correspondientes;
 • para contactar con usted siempre que sea necesario en relación con nuestros servicios o productos.
3. En aquellos casos en que la legislación nos obliga, podremos utilizar su información para dar cumplimiento a todas las obligaciones legales y reglamentarias. 

5. COOKIES

1. Si lo desea, puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies de navegación, o para avisarle cada vez que una página web pone en marcha cookies o acceder a ellas. Si inhabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas secciones de las Páginas podrían no ser accesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, visite nuestra Política de Cookies.

6. DIRECT MARKETING

1. Siempre que usted haya dado su consentimiento, o si tenemos una razón justificada para hacerlo (y siempre que nos lo permitan las leyes), utilizaremos sus datos para darle a conocer otros productos y servicios que puedan ser de su interés; a estos efectos, es posible que contactemos con usted por correo electrónico o por teléfono.

7. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

1. Nos limitaremos a conservar la información relativa a usted estrictamente el tiempo necesario.
2. La información que obtengamos será conservada durante el periodo necesario a los efectos de los fines previstos en la sección anterior ‘Uso de sus datos’, en defensa de los legítimos intereses de SIMBIM o durante el período que establezcan expresamente las leyes y reglamentos aplicables, como la conservación de datos para fines regulatorios.
3. Para establecer los oportunos plazos de conservación, tendremos en cuenta, entre otros, los siguientes factores:
 • nuestras obligaciones contractuales y nuestros derechos en relación con esos datos;
 • las obligaciones legales establecidas en la legislación vigente que nos obliguen a conservar dicha información durante un cierto plazo;
 • las limitaciones que establezcan las leyes aplicables;
 • las (posibles) disputas; y
 • las directrices emanadas de las autoridades competentes en materia de protección de datos.
4. En cualquier caso, eliminaremos de manera segura su información cuando ya no la necesitamos para los fines para los cuales la obtuvimos.

8. REVELACIÓN DE SUS DATOS

1. La información que obtenemos acerca de usted se transferirá a nuestros servidores y quedará almacenada en los mismos; estos servidores se encuentran en la Unión Europea. Actuamos con total responsabilidad y transparencia acerca de con quién más compartimos esta información.

2. Intercambio de datos con terceros Intercambiamos datos acerca de usted con terceros proveedores de servicios.
Estos son los tipos de terceros proveedores de servicios con los que compartimos la información relativa a usted:
 • Proveedores de servicios de pagos (incluidos proveedores de servicios de pago online): para que puedan prestarnos sus servicios, por ejemplo, cuando tratan información como pagos a través de tarjetas de crédito;
 • Proveedores de servicios informáticos (incluidos proveedores de servicios en la nube) para almacenamiento y análisis de datos; • Repartidores: para que puedan entregarle su pedido;
 • Proveedores de servicios de atención al cliente: que nos aportan la infraestructura para resolver cualquier problema que pueda surgir con nuestros servicios; y
 • Proveedores de servicios de marketing y publicidad: que nos permiten asegurarnos de que usted recibe la publicidad que más le interese y para enviarle marketing electrónico en nombre de SIMBIM.
 • Proveedores de servicios de gestoría y contabilidad, (incluso servicios de gestoría online) SIMBIM adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se procesan de manera segura y de acuerdo con esta política, en aquellos casos en que se transfieran a terceros.

 3. También estaremos facultados para compartir su información:
 • si existe para SIMBIM la obligación de revelar o compartir su información para cumplir (y/o si creemos que es nuestra obligación para cumplir) con requisitos legales o regulatorios.
 • con el fin de cumplir y hacer cumplir las condiciones contractuales suscritas con usted y cualquier otro contrato;
 • con otros terceros siempre que, en nuestra opinión, ello sea razonablemente necesario para detectar o impedir la comisión de delitos, por ejemplo, con la policía.

4. Transferencias internacionales de datos
 • En algunos casos, los datos personales que obtenemos acerca de usted podrán ser objeto de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), como en Estados Unidos. Estos países puede que no dispensen el mismo grado de protección a sus datos personales que la protección de que estos gozan en los países del EEE. En cualquier caso, en SIMBIM estamos obligados a garantizar que los datos tratados por nosotros y por nuestros proveedores fuera del EEE cuenta con una protección del mismo nivel del que gozarían si fuesen tratados dentro del EEE. Por ello, existe una serie de garantías cuando hay un tratamiento de sus datos fuera del EEE.
 • Haremos nuestros mejores esfuerzos para que se brinde igual grado de protección asegurándonos de que se aplica al menos una de las siguientes medidas de protección:
 a. que sus datos personales son transferidos a países que, en opinión de la Comisión Europea, ofrecen un nivel adecuado de protección a los datos personales;
 b. que utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea;  

9. SEGURIDAD

1. Contamos con unas políticas sólidas y con la mejor tecnología para garantizar en todo momento que la información que obtenemos acerca de usted cuenta con la debida protección.
2. Adoptamos las medidas necesarias encaminadas a proteger su información de todo acceso no autorizado y/o frente a tratamientos ilegítimos, pérdida, destrucción o daños accidentales.
3. Si usted elige una contraseña para acceder a ciertas secciones de las Páginas, tenga en cuenta que es usted el único responsable de mantenerla en secreto. Le recomendamos que se abstenga de compartir su información sobre contraseñas con otras personas.
4. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es segura al 100%. Aunque adoptamos medidas para proteger su información, como el cifrado de las comunicaciones mediante certificados SSL, no podemos garantizar plenamente la seguridad de los datos que se transmiten a las Páginas; estas transmisiones son bajo su propio riesgo y responsabilidad. Una vez recibamos información suya, aplicaremos procedimientos y medidas de seguridad estrictas para tratar de impedir todo acceso no autorizado. 

10. SUS DERECHOS

1. De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos, le amparan una serie de derechos en relación con la información que poseemos acerca de usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, le invitamos a que contacte con nosotros a través de los datos de contacto que ofrecemos a continuación. Si desea saber más acerca de sus derechos, contacte con su autoridad de protección de datos.
2. Derecho a ser informado. Tiene derecho a que se le informe de manera clara, transparente y fácilmente entendible sobre cómo utilizamos su información, así como acerca de sus derechos. Precisamente por este motivo le estamos informando de todo ello a través de esta política.
3. Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener acceso a su información (si la estamos tratando). Gracias a ese acceso usted podrá, por ejemplo, comprobar que estamos utilizando su información de manera conforme con la legislación en materia de protección de datos. Si desea acceder a la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros (ver Datos de contacto).
4. Derecho de rectificación. Tiene derecho a que la información que tenemos acerca de usted sea corregida si es inexacta o incompleta. Puede pedirnos que rectifiquemos cualquier error en la información que tenemos sobre usted simplemente contactando con nosotros (Ver Datos de contacto).
5. Derecho de supresión. Se conoce también como ‘derecho al olvido’ y, dicho brevemente, es el derecho que le permite solicitar la supresión o eliminación de la información que tenemos acerca de usted, simplemente contactando con nosotros (Ver Datos de contacto). Este derecho no es absoluto y sólo es ejercitable en determinadas circunstancias.
6. Derecho de limitación del tratamiento. Tiene derecho a bloquear o a suprimir cualquier uso futuro de su información. Cuando se dan estas limitaciones al tratamiento, SIMBIM podrá seguir conservándola, pero sin darle uso alguno.
7. Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a obtener su información personal en un soporte accesible y transferible que le permita reutilizarla para sus propios fines y con diferentes proveedores de servicios. No obstante, no es un derecho general, y cuenta con excepciones. Para saber más, póngase en contacto con nosotros (Ver Datos de contacto).
8. Derecho a formular quejas. Tiene derecho a formular las oportunas quejas ante su autoridad nacional de protección de datos sobre el modo en que gestionamos o procesamos la información relativa a usted.
9. Derecho a revocar su consentimiento. Si usted ha dado a SIMBIM su consentimiento para alguna gestión relativa a su información (es decir, si SIMBIM ha procesado datos suyos basándose en su autorización expresa), tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo simplemente contactando con nosotros (Ver Datos de contacto). Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento no implicará que hayamos hecho un uso ilegítimo de sus datos durante el tiempo en que dicho consentimiento hubiere sido aparente.
10. Derecho de oposición al tratamiento. Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento para marketing directo y para la elaboración de perfiles. Para manifestarnos su oposición, póngase en contacto con nosotros (Ver Datos de contacto). 

11. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Siempre que introduzcamos cambios en nuestra política de protección de datos, estos aparecerán en las Páginas y, en su caso, se los notificaremos por correo electrónico. 
La presente política de protección de datos fue actualizada por última vez el: 24/05/2018